Plus aucune réservation perdue au téléphone
En plein service, personne ne peut décrocher. Service écrit au client dans la minute, sur WhatsApp ou par SMS, et il réserve par écrit, sur vos vraies disponibilités. Vous retrouvez chaque conversation dans Service.
Bonjour, ici Bistrot Marius. Désolés d'avoir manqué votre appel. Pour une table, indiquez-nous le jour, l'heure et le nombre de personnes.
Une table pour 2 demain midi ?
Mercredi 4 novembre, pour 2 : 12:00, 12:30 ou 13:15 ?
12:30, au nom de Dupont
C'est réservé : mercredi 4 novembre à 12:30, pour 2, au nom de Dupont.
Comment ça marche
- 1
Personne ne décroche
Un renvoi sur non-réponse envoie l'appel vers votre numéro dédié, qui diffuse un court message d'accueil.
- 2
Le client reçoit un message
Sur WhatsApp, ou à défaut par SMS, au nom de votre restaurant, l'invitant à réserver par message.
- 3
Il réserve par écrit
Service comprend ses réponses, propose des créneaux et note sa réservation une fois validée.
Le client réserve en quelques messages
L'assistant propose vos vrais créneaux, crée la réservation et la confirme. Le client peut aussi modifier ou annuler, dans vos règles.
Vous gardez la main
Toutes les conversations au même endroit. Ce que l'assistant ne sait pas traiter remonte en tête, et vous répondez quand vous voulez.
Une vision claire de ce que vous y gagnez
Appels manqués, conversations, réservations récupérées et crédits dépensés, visibles en un coup d'œil.
Vos mots, votre numéro
Personnalisez le message vocal du répondeur et le contenu du premier message écrit.
Au crédit consommé, sans abonnement
1 crédit par message WhatsApp (plus les frais Meta, refacturés au coût), 2 crédits par SMS de 160 caractères. Plafond mensuel réglable, 3 000 crédits par défaut. Sans commission sur les réservations récupérées.
Une table de deux récupérée par mois couvre votre forfait Standard. Exemple : 2 couverts à 40 € = 80 €, pour 79 € HT.
Questions fréquentes
Et si le client appelle d'un fixe ?
Il entend le message d'accueil, sans promesse de message, et vous voyez son appel dans Messages pour le rappeler si vous le souhaitez.
Le client doit-il avoir WhatsApp ?
Non. Sans WhatsApp, le client reçoit un SMS avec un lien vers votre widget. Avec WhatsApp, il réserve directement dans la conversation.
Et le restaurant, doit-il avoir WhatsApp ?
Non, rien à installer. Les messages partent du numéro dédié à votre établissement et vous répondez depuis Service. Nous activons WhatsApp avec vous lors de l'installation ; tant que Meta ne l'a pas validé, les messages partent par SMS.
Meta facture-t-il les messages WhatsApp ?
Oui, Meta facture certains messages WhatsApp, selon leur catégorie. Nous les payons pour vous et les refacturons au coût, sans marge, sur une ligne à part de votre facture : vous n'avez aucun compte de paiement Meta à créer.
Ma ligne permet-elle le renvoi ?
La plupart des lignes fixes et mobiles proposent le renvoi sur non-réponse. Nous le réglons avec vous et faisons un appel test avant d'activer.
Les messages vocaux sont-ils enregistrés ?
Non. Le renvoi remplace votre messagerie vocale : le client reçoit un message écrit à la place.