Politique de cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser certaines informations, comme vos préférences de langue ou votre session. Le stockage local et le stockage de session du navigateur jouent le même rôle ; ils sont décrits ici avec les cookies.

Ce que le site useservice.app enregistre sur votre appareil

Fonctionnement du site

• Préférence de langue (service-docs-locale, stockage local) — mémorise la langue dans laquelle vous lisez le site, pour ne pas vous rediriger à nouveau. Conservée jusqu'à ce que vous effaciez les données du site.
• Première page de la visite (service-first-touch, stockage de session) — la page par laquelle vous êtes arrivé, le site d'où vous venez et les paramètres de campagne de l'adresse, joints à votre message si vous utilisez le formulaire de contact. Effacée à la fermeture de l'onglet.

Mesure d'audience et suivi commercial (PostHog)

Nous utilisons PostHog (PostHog Inc., données hébergées dans l'Union européenne, à Francfort) pour mesurer l'audience du site, enregistrer des sessions de navigation dont les champs de formulaire sont masqués, connaître la source des visites et rattacher les visites d'un professionnel à son établissement ou à son adresse e-mail. Ces traceurs sont déposés dès la première visite :

• Cookie ph_<identifiant du projet>_posthog — identifiant aléatoire de votre navigateur et de votre session. Durée : 365 jours.
• Stockage local et stockage de session, sous des noms commençant parph_ — les mêmes informations, et l'état de la session en cours.

Ce que PostHog collecte, pourquoi, et combien de temps nous le conservons est détaillé à la section 13.2 de notre politique de confidentialité. PostHog n'est chargé que sur le site useservice.app, jamais dans le back-office, l'application, le widget et les pages de réservation ni sur les sites des restaurants.

Ce que nous n'utilisons pas

• Cookies de publicité ou de retargeting
• Cookies de suivi inter-sites
• Pixels de tracking tiers (Facebook, Google Ads, etc.)
• Google Analytics

Gérer vos préférences

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies et les données de site dans les paramètres de votre navigateur : le site fonctionne sans eux, à l'exception de la mémorisation de votre langue. Pour vous opposer à la mesure d'audience ou au rattachement de vos visites à votre établissement, écrivez-nous à support@useservice.app.

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Pour toute question concernant notre politique de cookies, contactez-nous àsupport@useservice.app.